Resi & Lamentele

La ditta Giardini garantisce l’integrità e la conformità dei Prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti di conformità dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla data di consegna in caso di Vendite B2B, entro 14 (quattordici) giorni in caso di Vendite B2C.

In caso di difetti di conformità i Clienti avranno diritto (nell’ordine indicato di seguito) a:
- sostituzione della merce difettata con altro prodotto equivalente, previo reso del prodotto difettato,
- riduzione del prezzo, se praticabile ed accettata da entrambe le parti,
- restituzione dell’importo del prezzo della merce difettata, previo reso del prodotto difettato alla ditta Giardini, laddove per quest’ultima sia impossibile sostituire la merce o riconoscere una riduzione di prezzo come poc’anzi previsto.

In caso di difetti di conformità, laddove i Clienti chiedessero alla ditta Giardini di sostituire il prodotto difettato con altro articolo non equivalente per natura e caratteristiche, spetterà insindacabilmente alla ditta Giardini il diritto di valutare la fattibilità di tale opzione, compensando gli importi dei Prodotti sostituiti con quelli dei nuovi prodotti eventualmente forniti.

La sostituzione dei Prodotti danneggiati deve avvenire sempre dietro restituzione degli stessi. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti danneggiati sono a carico della ditta Giardini.

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato in maniera differente a seconda che si tratti di una Vendita B2B o di una Vendita B2C.

In caso di Vendita B2B la ditta Giardini riconosce quanto stabilito dal Codice Civile italiano per acquirenti non rientranti nel concetto di consumatori. A tale proposito ai Clienti Business è riconosciuto il diritto di recesso solamente nel caso in cui essi ricevano dalla ditta Giardini Prodotti non conformi a quelli acquistati sul sito ww.leatheredgepaint.com per caratteristiche o natura degli stessi, o prodotti viziati in quanto danneggiati. In tali casi il Cliente Business avrà 8 (otto) giorni dalla data in cui avrà ricevuto i prodotti non conformi (o entro 8 - otto - giorni dalla scoperta dei vizi) per esercitare regolarmente il recesso ed effettuare il reso alla ditta Giardini o per esercitare il diritto alla garanzia.

In caso di Vendita B2C, la ditta Giardini riconosce quanto stabilito dal Codice del Consumo ex D.lgs n. 206/2005, secondo cui il consumatore/cliente può recedere dal contratto sottoscritto con il venditore senza alcuna penalità entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti (nel suo caso acquistati sul sito www.leatheredgepaint.com) in caso di prodotti non conformi o viziati. Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, il diritto di recesso potrà essere esercitato utilizzando, a scelta, una delle seguenti modalità:
i) invio alla ditta Giardini all’indirizzo mail giardini@giardinigroup.it di altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, fermo restando, in tale ipotesi, che resterà a carico del consumatore/ cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere indicato dalla ditta Giardini entro 8 (otto) giorni in caso di Vendita B2B oppure entro 14 (quattordici) giorni in caso di Vendita B2C dalla data in cui il/i Cliente/i ha/hanno comunicato alla ditta Giardini la decisione di recedere dal contratto.

Il diritto di recesso è escluso, secondo l’art 59 del codice del consumo, nel caso in cui il/i Cliente/i abbia/no acquistato prodotti fuori catalogo, o prodotti confezionati su misura, o personalizzati, o prodotti che siano stati aperti o usati in modo difforme dalle indicazioni e precauzioni d’uso previste e consigliate dalla ditta Giardini in etichetta.

Tutti i prodotti resi con regolare recesso (completo di comunicazione in forma scritta tramite mail, prodotti in confezioni perfettamente integre e packaging originale) dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: Ditta Giardini di Giardini Angelo & C. snc, Via Breda Snc, 62012, Civitanova Marche (Mc), Italia.

In caso di recesso regolarmente effettuato il/i Cliente/i avrà/avranno diritto a ricevere dalla ditta Giardini il rimborso integrale del prezzo precedentemente versato per l’acquisto. Inoltre saranno a carico della ditta Giardini anche le spese di trasporto.

Por ogni lamentela o per ricevere ulteriori informazioni, contatti il nostro servizio clienti.